En EnergyRex tratamos tus datos personales con la reserva que exige la normativa chilena. Aquí explicamos qué información recopilamos, para qué la usamos y cómo puedes controlarla.
1. Responsable del tratamiento
Los datos personales recogidos a través de este sitio son tratados por EnergyRex SpA, RUT 78.470.849-7, cuyo responsable es Matías Farías González. Para cualquier consulta sobre esta política puedes escribir a mfarias@energyrex.cl.
2. Datos que recopilamos
Únicamente tratamos los datos que tú nos entregas de forma voluntaria a través del formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional) y el mensaje con la descripción de tu requerimiento. El mensaje llega directamente a nuestro correo: el sitio no guarda los datos en ninguna base de datos propia.
No utilizamos cookies de publicidad y no recopilamos datos sensibles en el sentido de la Ley N° 19.628.
3. Cookies y medición del sitio
Para contar visitas usamos Cloudflare Web Analytics, que no deja cookies en tu navegador ni recoge datos personales.
Solo si lo aceptas en el aviso de cookies, usamos Microsoft Clarity para ver cómo se navega el sitio: clics, desplazamiento y páginas visitadas, con lo que escribes en los formularios oculto. Clarity deja dos cookies en tu navegador: _clck, que reconoce tu navegador durante un año, y _clsk, que une las páginas de una misma visita durante un día. Microsoft puede usar además cookies propias en sus dominios. Si rechazas, Clarity no se carga.
Microsoft recibe esos datos y los trata como responsable independiente, no como encargado nuestro: puede usarlos para sus propios fines, como mejorar sus productos y servicios y la publicidad, según su Declaración de Privacidad.
Transferencia internacional: Microsoft es una empresa con sede en Estados Unidos y puede tratar esos datos fuera de Chile, en los países donde opera sus servicios. Esta transferencia solo ocurre si aceptas las cookies de medición; si rechazas, no se envía ningún dato a Microsoft. Puedes retirar tu permiso en cualquier momento, como se explica a continuación.
Puedes cambiar tu decisión cuando quieras desde el enlace «Configuración de cookies» al pie de cada página. Al retirar el permiso, Clarity se detiene y borramos sus cookies de este sitio.
4. Finalidad y base del tratamiento
Usamos estos datos exclusivamente para responder tu consulta, elaborar la cotización solicitada y dar seguimiento comercial y técnico al requerimiento. No los empleamos para elaborar perfiles ni para tomar decisiones automatizadas.
La base del tratamiento es tu consentimiento, otorgado al enviar el formulario. Puedes revocarlo en cualquier momento escribiéndonos, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
5. Comunicación a terceros
No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo podrán ser comunicados cuando sea necesario para ejecutar el servicio que nos encargas o cuando lo exija una obligación legal o un requerimiento de autoridad competente, como la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC).
Para hacerte llegar el mensaje del formulario usamos un proveedor externo de envío de correo, que actúa únicamente como intermediario técnico y no emplea tus datos para ningún otro fin. Si aceptas las cookies de medición, Microsoft recibe los datos de navegación en los términos de la sección 3.
6. Plazo de conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para atender tu solicitud y, si se concreta un servicio, durante el plazo que exijan las obligaciones legales, tributarias y de respaldo técnico asociadas a la instalación. Cumplido ese plazo, los eliminamos.
7. Seguridad
Aplicamos medidas razonables de seguridad para evitar el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración de la información. El sitio se sirve sobre conexión cifrada y el acceso a los mensajes recibidos está restringido al responsable.
8. Tus derechos
Conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos personales.
Para ejercerlos, escríbenos a mfarias@energyrex.cl indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley.
Desde la entrada en vigencia de la Ley N° 21.719 podrás ejercer además el derecho a la portabilidad de tus datos, y si consideras que no atendimos tu solicitud podrás reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
9. Marco normativo aplicable
Este sitio se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. La Ley N° 21.719, publicada en diciembre de 2024, moderniza dicho régimen y crea la Agencia de Protección de Datos Personales; su entrada en vigencia plena fue fijada para el 1 de diciembre de 2026.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.